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美容美发服务规范与顾客护理手册（执行版）

第1章总则与基础服务规范

1.1服务场所卫生标准

所有服务区域必须每日进行深度清洁，地面采用防滑地砖铺设，污渍处理需使用工业级清洁剂配合高压水枪进行冲洗，确保无积水、无滑倒风险。卫生间及洗手间的洁具（马桶、洗手池、镜子）需每日使用专用消毒液擦拭，每周进行一次全面消毒，并张贴“已消毒”标识，防止细菌滋生。

服务台及收银区域台面需每日使用酒精棉片擦拭，每周进行紫外线杀菌处理，保持台面干燥、平整，严禁摆放杂物。所有储物柜（如美发椅、美容床）内部需每周进行高温蒸汽消毒或紫外线照射，柜门把手需每日用酒精擦拭，杜绝细菌滞留。卫生间内的通风系统需每日开启24小时换气，保持空气流通，同时配备可调节风感的空气净化装置，确保室内空气质量达标。

卫生间内的垃圾桶需每日更换，每周进行专业消杀处理，并张贴“有害垃圾”标识，确保垃圾日产日清，无异味滞留。

1.2从业人员着装与仪容要求

所有员工上岗必须穿戴统一制式工作服，上衣需长袖，下装为长裤，严禁穿着短裤、裙子或拖鞋进入服务区域。从业人员必须佩戴一次性医用口罩、防护手套及帽子，头发必须全部盘起并束在帽子内，严禁长发外露，防止飞丝污染顾客。

面部必须涂抹专用防护粉或防晒霜，防止汗水和化妆品堵塞毛孔，保持皮肤清爽，同时佩戴符合标准的护目镜以防飞溅物入眼。指甲必须修剪整齐，长度不超过指尖