当前网络直播带货中存在的问题与对策.docx

研究报告

PAGE

1-

当前网络直播带货中存在的问题与对策

一、直播带货存在的问题概述

1.1品质与售后服务问题

(1)在当前网络直播带货的浪潮中，产品质量问题成为了消费者关注的焦点。据统计，2021年消费者在直播购物中遇到的质量问题投诉量较2020年增长了30%，其中假货、次品和假冒品牌产品占据了很大比例。例如，某知名直播平台曾因销售假冒伪劣产品被消费者举报，最终导致平台被责令整改，并对涉事主播进行处罚。

(2)除了产品质量问题，售后服务也是直播带货中的一大难题。消费者在购买后往往发现，售后服务承诺难以兑现。据《中国消费者报告》显示，直播购物售后服务不到位的问题占比高