（19页PPT）销售议价应对.pptxVIP

如何面对顾客讨价还价？;虽然，讨价还价是痛的事情之一，但是，这个现象还是普遍存在的。

一家店铺曾经做过这样的实验：旺旺签名写上“品质保证，价”，结果旺旺咨询量下降，访客转化率也下降。后来也有店铺挑选不容题的产品，采用自助式购物（特意挑选不会有质量问题的、价格有竞争力的），但是效果也不好。

我们知道每一个流量都是要成本的（而且现在越来越贵），每一个询单更是来之不易，如果在询单议价环节流失客户，那就是件扼腕叹息的事情。

一般我们用下单立减、满减优惠券、组合套餐优惠等应对砍价来促成交易。但如果顾客执意要优惠，而商品无法议价（如天猫商城店铺），又不能生硬地拒绝客户，或不耐烦（这样客户体验肯定就差了，即