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互联网+政务与公共服务手册（执行版）

第1章总则与建设目标

1.1编制背景与意义

随着“互联网+政务服务”国家战略的深入实施，传统政务服务模式已难以满足人民群众对便捷、高效、透明服务的迫切需求。当前，全国范围内互联网政务平台已覆盖大部分省市，但在数据共享、流程再造和用户体验优化方面仍存在“烟囱式”建设和信息孤岛现象。

编制本手册旨在厘清互联网+政务与公共服务工作的顶层设计，通过标准化建设推动政务服务从“网上能办”向“网上好办”转变。本手册明确了建设路径，有助于地方政府打破部门壁垒，实现跨层级、跨地域、跨系统的数据资源互联互通，提升行政效能。通过规范实施流程，可显著降低