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宠物服务公司宠物寄养标准化服务规范.docx

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    宠物服务公司宠物寄养标准化服务规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、术语与定义 4

    三、服务原则 7

    四、机构设置 9

    五、人员要求 11

    六、场所要求 13

    七、寄养类型 15

    八、接待流程 16

    九、入场评估 18

    十、健康检查 20

    十一、信息登记 23

    十二、寄养协议 26

    十三、日常照护 31

    十四、清洁消毒 34

    十五、活动管理 36

    十六、应急处置 37

    十七、异常观察 39

    十八、沟通反馈 41

    十九、客户服务 43

    二十、质量控制 46

    二十一、安全管理 50

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