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《商场扶梯故障应急预案》

一、总则

1.编制目的

为有效应对商场扶梯故障事件，保障顾客和员工生命安全，减少财产损失，维护商场正常运营秩序，特制定本预案。

商场作为人员密集场所，扶梯故障可能引发拥挤、踩踏等次生事故，本预案旨在明确应急响应流程，确保快速、有序处置。

2.适用范围

本预案适用于____商场范围内所有扶梯故障事件，涵盖从故障发现到应急处置完毕的全过程。适用对象包括商场管理人员、一线员工及进入商场的顾客。

二、基本情况

1.单位概况

____商场位于____市____区____路____号，总建筑面积____平方米，共设____个楼层，日均客流量约____万人次。商场内共有扶梯____部，分布在各楼层入口及中庭区域。

2.危险源与风险分析

主要风险包括：扶梯断电导致停运引发顾客滞留；扶梯梯级变形或脱落造成人员伤害；扶梯逆行或异响引发恐慌。故障发生时，易因疏导不及时导致踩踏事故。

3.应急资源配备

配备应急照明灯____个、急救箱____个、警戒带____卷、扩音器____台、对讲机____部、备用电源箱____个，均存放于安保部。

三、组织机构及职责

1.应急领导小组

组长：_商场总经理_

副组长：____________

成员：_安保部经理_、_工程部经理_、_客服部经理_

2.应急指挥部

指挥长：_商场总经理_

副指挥长：_商场副总经理_