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2026年智能客服系统外包协议合同

合同编号：_______

签订日期：_______

甲方（以下简称“甲方”）：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

鉴于：

1.甲方需要提高客户服务质量，降低服务成本，决定采用智能客服系统。

2.乙方具备提供智能客服系统及相关服务的资质和能力。

双方经友好协商，就智能客服系统外包事宜达成如下协议：

一、项目背景

1.甲方希望通过引入智能客服系统，提高客户服务质量，降低人力成本。

2.乙方承诺为甲方提供智能客服系统及相关服务，确保系统稳定、高效运行。

二、项目内容

1.乙方负责为甲方提供智能客服系统，包括但不限于以下内容：

（1）系统设计、开发、测试、部署；

（2）系统培训、维护、升级；

（3）相关技术支持；

（4）甲方需求变更的响应和实施。

2.甲方需配合乙方完成以下工作：

（1）提供项目需求及相关资料；

（2）提供项目所需的环境、权限等；

（3）参与项目测试，提出反馈意见；

（4）按时支付项目费用。

三、项目期限

1.本合同有效期为_______年，自合同签订之日起计算。

2.乙方应确保在合同期内，智能客服系统正常运行，满足甲方需求。

四、费用及支付方式

1.乙方提供智能客服系统及相关服务的费用为人民币_______元整（大写：_______元整）。

2.支付方式：

（1）合同签订后，甲方支付乙方人民币_