8.1赞美赞美要注意以下几点:(1)夸奖要出自真心,不能为了夸奖而夸奖。(2)赞扬行为本身,可以避免尴尬,并鼓励更多的同类行为出现。(3)赞扬要具体、实在,不宜过分夸张,要有的放矢。(4)赞扬要及时,而不要时隔太久。(5)最有效的赞美是“雪中送炭”。此外,赞美并不一定总用一些固定的词语,见人便说“好”。有时,投以赞许的目光,做一个夸奖的手势,送一个友好的微笑,也能收到意想不到的效果。上一页返回
8.2 批评批评是鞭策,是治病的良药。接受批评固然需要勇气和决心,但批评者若能讲究艺术,使受批评者免受“鞭挞”之痛而上进,仿佛免受“医药”之苦而健体,岂不是一件幸事!(1)
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