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3.1.1以顾客为中心的设计
JesseJamesGarrett在《顾客体验要素：以顾客为中心的产品设计》中将顾客体验由抽象到详细分为五个层次（见图3.1）：战略层（产品的目标）、范围层（功效组合、信息内容的详细描述）、结构层（信息空间中内容元素的分布）、
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3.1.1以顾客为中心的设计
JesseJamesGarrett在《顾客体验要素：以顾客为中心的产品设计》中将顾客体验由抽象到详细分为五个层次（见图3.1）：战略层（产品的目标）、范围层（功效组合、信息内容的详细描述）、结构层（信息空间中内容元素的分布）、
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