在线医疗运营与服务手册（执行版）.docxVIP

在线医疗运营与服务手册（执行版）

第一章服务规范与准入标准

1.1医疗机构执业资质核查

医疗机构必须持有国家卫生健康行政部门颁发的《医疗机构执业许可证》，证件编号需实时联网查询，确保在有效期内且未被吊销。对于新设立的诊所或合作医联体分院，需现场核验其诊疗科目是否与许可证载明内容一致，例如“内科”、“妇科”或“全科”等，严禁超范围执业。核查院感控制体系是否健全，重点检查是否有独立的消毒供应中心、隔离病房或发热门诊，以及是否配备了符合《医院感染管理办法》要求的紫外线消毒机、空气消毒机及手卫生设施，确保物理消毒设备处于每日自动运行状态。

核实急救设备配置清单，必须配备符合GB19271标准的除颤仪、呼吸面罩、除颤监护仪及自动体外除颤器（AED），除颤仪电池电量需每日开机自检并记录，确保在紧急情况下3分钟内可投入使用。检查医疗废物处理流程，需设置双层黄色医疗废物桶，并配备防渗漏托盘，每日由专职人员分类收集并运送至指定转运站，严禁将感染性废物混入生活垃圾或普通垃圾桶。核对电子病历系统权限，确保所有医护人员仅能访问其授权的患者信息，系统需具备“患者身份识别”功能，通过住院号、身份证号或人脸比对确认患者身份，防止越权查看或篡改数据。

现场模拟“三查七对”操作，由资深医师带领实习生进行现场演示，验证其核对用药、输液、输血等关键环节的执行规范性，确保实习生在操作前能准确