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交通运营与事故处理手册

第1章总则与基础规范

1.1(法律法规与标准体系)

本手册依据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条、第一百零四条及《中华人民共和国安全生产法》第七十二条制定，明确事故处理必须遵循“以人为本、生命至上”的核心理念，所有操作均不得违反国家强制性安全法规。在标准体系构建中，必须严格执行GB/T27948《道路交通事故处理程序规定》中关于现场勘查、证据固定及责任认定的具体条款，同时参照交通运输部发布的《交通运输行业生产安全事故报告和调查处理办法》，确保执法依据的时效性与权威性。

所有作业车辆及人员须配备符合GB19936《机动车运行安全技术条件》及GB17595《汽车服务行业安全运行规则》要求的专用设备，严禁使用未经年检或存在安全隐患的老旧车辆参与事故救援。在数据记录方面，必须严格遵循GB/T28001《职业健康安全管理体系要求》中的记录控制原则，确保事故日志、监控录像及通讯记录完整、可追溯，任何缺失数据都将导致责任认定失效。针对复杂路况下的交通事故，需参照《城市道路交通信号灯设置与安装规范》(JTG3370)中关于信号灯故障处理的规定，确保现场指挥信号清晰、无歧义，防止二次事故发生。

在人员资质管理上，必须严格执行《交通运输从业人员资格管理制度》，所有参与事故处理的驾驶员、维修技师及指挥员必须持有有效的特种作业操作证或交通运输行业从