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物业综合考试题及答案

一、单选题

1.物业管理的核心服务对象是（）（1分）

A.政府部门B.业主委员会C.物业服务企业D.业主

【答案】D

【解析】物业管理的核心服务对象是业主。

2.物业服务质量评价的主要依据是（）（1分）

A.服务价格B.服务数量C.业主满意度D.服务成本

【答案】C

【解析】物业服务质量评价的主要依据是业主满意度。

3.在物业管理中，首问负责制是指（）（1分）

A.第一个见到业主的人负责到底B.第一个接到投诉的人负责到底

C.最先发现问题的员工负责到底D.主要负责人对第一个问题负责

【答案】A

【解析】首问负责制是指第一个见到业主的人负责到底。

4.物业管理的本质是（）（