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高铁乘务员基础技能试题及答案详解.pdf

高铁乘务员基础技能试题及答案详解.pdf

    高铁乘务员基础技能试题及答案

    一、选择题

    （本题共50分，每题1分）

    1.高铁乘务员在工作中需要掌握的基本技能包括以下哪几项？

    A.熟悉高铁列车的运行原理

    旅客有异常行为时应立即进行以确保列车安全高铁乘务员在列车上发现旅客遗失证件时应立即上交高铁乘务员在列车上发现旅客吸烟时应立即进行以防止火灾隐患高铁乘务员在列车上发现旅客受伤时应立即进行并通知列车长处理高铁乘务员在列车上发现旅客遗失物品时应立

    B.熟练使用列车广播系统

    C.熟知旅客服务流程

    D.掌握应急

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