(共64页PPT)平衡计分卡说明教程.ppt

和外部指标优秀的企业大都注重外部指标,因为指标相对稳定、良好;而提升企业的核心竞争力,必须在稳定良好的指标基础上提高对外部指标的关注。外部指标:如顾客满意度、某省市场形象、顾客忠诚度(重复购买)、企业的社会声誉等。指标:质量、产量、员工满意度、变革的力量、职业安某省市场的反应速度等。2、平衡记分卡的四个纬度

某建筑公司财务方面股东如何看我们?

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