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互联网医疗业务流程与规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册严格适用于所有医疗机构（含公立医院、私立诊所及互联网医院）在提供基于互联网平台的医疗诊断、处方开具、远程会诊及药品配送等全生命周期业务环节。②“互联网医疗”在此定义中特指利用互联网信息通信技术，为患者提供电子病历、影像资料、检验报告、处方及药品等信息的传输、存储、共享及医疗服务的过程。“业务流程”指从患者线上挂号、资料、在线问诊到线下复诊或处方流转的全闭环路径；“规范手册”则是指导所有业务操作人员、管理人员及技术人员必须遵守的统一操作准则。④所有涉及患者隐私的敏感数据，如身份证号、手机号、住址及基因数据，均属于受法律严格保护的个人信息，任何系统访问权限的授予都必须遵循最小权限原则。⑤“电子处方”是指通过互联网平台的、具有法律效力且可追溯的电子指令，其、审核、签名及作废流程必须与线下纸质处方在逻辑上完全一致。本手册中的“线上”指通过医院官方APP、公众号、小程序或第三方合规互联网医院平台进行的交互；“线下”指在医院物理实体就诊厅、诊室或互联网医院专用诊室进行的面对面诊疗活动。⑦本手册所涵盖的“异常情况”包括但不限于患者出现急性心梗、脑卒中、大出血等危及生命的紧急状况，或患者拒绝签署电子知情同意书等违反诊疗规范的极端情形。⑧“合规性”不仅指符合国家《网络安全法》《数据安全法》及《个人信息保护法》的要求，更指