2015电子商务提供智能回复的 API 平台计划书（国二）。.docxVIP

0第六届全国大学生电子商务三创赛支持在线客服提供智能回复的API平台

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第六届

全国大学生电子商务三创赛

支持在线客服

提供智能回复的API平台

目录目录 I

目录

目录 I

执行摘要 1

一、市场背景 1

二、存在问题 1

1.客户类型一体化 1

2.缺少针对性回复 1

3.没有满意度分析 2

三、产品简介 2

1.客户类型定位模块 2

2.客户满意度分析模块 3

3.智能推荐回复模块 3

四、创新点 4

1.基于PDP的客户类型定位 4

2.可以自主学习的精准客户类型词库 4

3.基于上下文语境的智能回复推荐 5

4.精准的客户满意度分析 5

五、关键技术 5

第一章项目背景和可行性分析 7

项目背景分析 7

电子商务发展趋势 7

API发展情况 9

可行性分析 10

市场可行性分析 10

技术可行性分析 12

第二章产品介绍 14

产品简介 14

功能介绍 16

客户类型定位 16

满意度分析 20

智能推荐回复 21

演示流程图 22

产品发展战略 23

第三章项目技术实现 24

数据分析API平台设计 24

数据分析平台总用例图 25

第三方应用接入用例图 26

管理员用例图 27

数据库设计 2