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2026年运行管理试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.运行管理的核心目标是实现______和______的平衡。

2.在项目管理中，______是确保项目按时、按预算和按质量完成的关键。

3.精益生产的核心思想是通过______和______来减少浪费和提高效率。

4.服务质量管理中，______是指服务提供者满足客户期望的能力。

5.运行管理中的库存管理主要涉及______、______和______三个关键方面。

6.运行管理中的供应链管理包括______、______、______和______四个主要环节。

7.运行管理中的绩效评估通常包括______、______和______三个维度。

8.运行管理中的风险管理主要包括______、______和______三个步骤。

9.运行管理中的质量管理工具中，______是一种常用的统计质量控制方法。

10.运行管理中的信息技术应用可以提高______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.运行管理只关注生产过程，不涉及服务过程。（）

2.项目管理中的关键路径法（CPM）是一种网络图技术。（）

3.精益生产的目的是最大化生产量，而不是减少浪费。（）

4.服务质量管理中的客户满意度是唯一重要的指标。（）

5.库存管理中的经济订货批量（EOQ）模型适用于所有企业