客运行业安全运营手册讲解.pptxVIP

;-;;车辆检查与维护出车前检查;车辆检查与维护定期维护与保养;;驾驶员安全操作规程驾驶规范;驾驶员安全操作规程特殊情况处理;;乘客安全管理乘客上下车管理;乘客安全管理应急疏散与救援;;安全教育与培训;安全教育与培训定期安全教育活动;;安全设施与制度安全设施配置;安全设施与制度安全制度建立与执行;;应急预案与演练;应急预案与演练;;事故处理与报告;事故处理与报告;;客户服务与反馈客户服务理念;客户服务与反馈反馈机制;;安全文化建设安全文化宣传;安全文化建设;;与其他相关方的合作与政府和监管机构的合作;与其他相关方的合作与其他企业的合作;;持续改进与技术创新持续改进;持续改进与技术创新技术创新;;法律责任与保险法律责任;法律责任与保险保险管理;;社会责任与公益活动社会责任;社会责任与公益活动公共宣传与教育;;危机管理与公关应对危机管理;危机管理与公关应对公关应对;;国际合作与交流国际合作;国际合作与交流跨国运输;;其他相关事项人员健康管理;其他相关事项特殊乘客服务;;附录附录一：常用安全设备清单;附录附录二：安全术语及标识解释;;参考文献参考文献列表;;附录三：安全操作小贴士1.驾驶员操作小贴士;附录三：安全操作小贴士2.乘客安全小贴士;;附录四：常见问题及