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律师执业投诉处置工作指引

第一章总则

为规范律师执业投诉处置工作，加强对律师执业活动的监督，维护委托人和当事人的合法权益，保障律师依法执业，提升律师行业公信力，根据《中华人民共和国律师法》、《律师执业管理办法》、《律师和律师事务所违法行为处罚办法》、《律师协会会员违规行为处分规则（试行）》等相关法律法规及行业规范，结合工作实际，制定本指引。

本指引所称律师执业投诉，是指投诉人针对律师在执业过程中违反法律法规、行业规范、执业纪律及职业道德的行为，向司法行政机关或律师协会（以下统称“投诉处理机构”）提出的控告和检举，并要求依法查处的行为。

投诉处置工作应当遵循以下基本原则：依法依规、客观公正；有