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C2B情境下顾客价值对顾客满意度的影响：产品特征调节效应的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与问题提出

1.1.1C2B商业模式兴起

在数字化与互联网技术迅猛发展的时代浪潮下，电子商务领域的商业模式不断创新变革。C2B（ConsumertoBusiness）商业模式，作为一种区别于传统B2C（BusinesstoConsumer）模式的新兴商业形态，正逐渐在市场中崭露头角并获得广泛关注。

传统的B2C商业模式，通常是企业基于自身对市场的预判，进行产品的设计、生产与定价，然后将产品推向市场等待消费者购买。这种模式下，企业主导整个商业流程，消费者更多处于被动接受的地位。例如在传