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马坝社区卫生服务站医疗纠纷处理预案

为保证我院医疗质量管理体系的有效实，提高患者的满意度，有效控制医疗事故的发生，

规范处理已发生的医疗纠纷，特制定本预案。

总则

1.一旦发生了医疗事故，当事医护人员要立即向院长报告，汇报事故发生的原因、发生的经

过。

2、医疗纠纷领导小组要立即派专人收集相关材料，及时向县卫生局报告。

3、专人负责整理、保存医疗纠纷的各种记录，领导小纽要积极配合上级有关部门进行事故

鉴定。

事件假想及处置办法

一、发生输液反应时的应急预案及程序

1.立即停止输液并保留静脉通道，改换其他液体和输液器。

2.及时报告护士长及医生并遵医嘱给药。

3、情况严重者就地抢救，必要时行心肺复苏。

4.记录患者生命体征、一般情况和抢救过程。

5.及时报告院感办、药剂科、消毒供应室、护理部。

6、保留输液器和药液分别送消毒供应中心和药剂科，同时取相同批号的液体、输液器和注

射器分别送检。

7、患者家属有异议时，立即按有关程序对输液器具进行封存。

【程序】

立即停止输液f更换液体和输液器f报告医生f遵医嘱给药f就地抢救f观察生命体征f记

录抢救过程f及时上报f保留输液器和药液f