网络运行维护流程.docxVIP

网络运行维护流程

作为在通信行业摸爬滚打了十年的老运维，我常跟新人说：“网络运维不是修电脑，更像给城市修血脉——看不见的地方最关键，没出问题时像空气，一出问题就是惊雷。”今天就把这些年攒下的”实战手册”掏出来，用最接地气的方式，讲讲我们是怎么像”网络管家”一样，守住这条看不见的数字生命线的。

一、基础盘：日常监控是预防的”先手棋”

每天早上到机房的第一件事，不是泡茶看报，而是先扫一眼墙上那块比电影院银幕还大的监控屏。这上面跳动的可不是简单的数字，是整个网络的”心跳”。我们管这叫”日常健康监测”，就像给人做体检，得把指标摸得门儿清。

1.1监控工具与指标的”组合拳”

我们用的工具分两类：一类是厂商自带的管理平台，比如华为iMasterNCE、H3CiMC，能直连设备拿实时数据；另一类是自研的综合监控系统，把交换机、路由器、防火墙、无线AP甚至链路状态全串起来。监控的核心指标就三个”命门”：

延迟：ping一下核心节点，正常得控制在20ms以内，要是突然跳到50ms，就得盯着是不是哪里堵了；

丢包率：就像运货掉包裹，正常得小于0.5%，要是超过1%，视频会议准得卡成PPT；

带宽利用率：这是”道路拥堵指数”，骨干链路超过70%就得敲警钟——车多了容易剐蹭，超过90%那离瘫就不远了。

记得有次周末值班，监控屏上某个区县的AP关联数突然从3000跳到5000，我直觉不对——那片区是