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大学地勤招聘试题及解析

一、单选题（每题3分，共30分）

1.地勤人员的主要工作职责不包括以下哪一项？（）

A.协助旅客办理登机手续

B.负责飞机的驾驶操作

C.保障航班的正常起降

D.行李的装卸与运输

2.在航班起飞前，地勤人员需要完成的准备工作中，不包括（）

A.检查飞机外观是否有损坏

B.安排旅客登机座位

C.确认飞机燃油是否充足

D.检查通信设备是否正常

3.地勤人员在引导旅客登机时，应遵循的顺序是（）

A.先头等舱旅客，再经济舱旅客

B.先靠窗座位旅客，再靠过道座位旅客

C.按照登机牌顺序依次引导

D.随意引导，尽快完成登机

4.对于行李超重的旅客，地勤人员应该（）

A.直接拒绝其登机

B.协助旅客办理超重行李托运手续

C.让旅客自行扔掉超重部分行李

D.不管不问

5.当航班出现延误情况时，地勤人员首要的任务是（）

A.安抚旅客情绪

B.修改航班时刻表

C.寻找延误原因

D.安排旅客食宿

6.地勤人员在与航空公司机组人员沟通时，应使用的语言是（）

A.随意的口语

B.专业、规范的航空术语

C.方言

D.外语

7.以下哪种情况不属于地勤人员在保障航班时需要处理的特殊情况？（）

A.旅客突发疾病

B.飞机机械故障

C.天气突然变化

D.机组人员临时请假

8.地勤人