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房源信息管理与客户服务手册（执行版）

第1章房源信息基础规范

1.1房源基础数据的标准化录入

房源名称必须严格遵循“区域+户型+朝向+楼层+建筑面积+朝向+总套数”的固定格式，例如“朝阳区3室2厅1卫100平南向200平1套”，严禁出现空格、特殊符号或错别字，确保系统检索时能精确匹配。房源类型需根据房屋实际属性进行精确分类，如“住宅”、“商业”、“公寓”或“别墅”，若房屋具备部分商业功能（如底商），则需标注“住宅/商业”，并在备注栏注明具体业态，以区分计租与计费的逻辑。

建筑面积必须精确到“平方米”（㎡），并区分“套内建筑面积”与“套公建筑面积”，录入时需勾选“是否包含公摊”复选框，若包含公摊则需额外输入公摊面积明细，避免后期结算误差。楼层编号需采用“从下往上”的绝对数值，例如“1楼”、“2楼”、“10楼”等，严禁使用相对概念如“一楼”、“顶层”或“低层”，并在备注栏注明该楼层是否包含地下室或半地下室，以明确产权归属。

套内面积与公摊面积之和必须严格等于建筑面积，系统自动校验逻辑时若发现两者相加不等于录入的建筑面积，需立即修正数据并重新提交，确保数据源的一致性。

1.2房源状态变更流程管理

房源状态变更需遵循“申请-审批-执行-归档”的四步闭环流程，所有变更操作必须在系统后台完成，严禁通过、短