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2025年燃气客服人员考试练习题(附答案)

一、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确打“√”，错误打“×”）

1.家用燃气灶的额定压力为2000Pa，商用低压燃气灶具的额定压力为2800Pa。（×）

解析：天然气家用及商用低压灶具额定压力均为2000Pa，液化石油气低压灶具额定压力为2800Pa。

2.用户家中燃气泄漏引发轻微火情时，应第一时间关闭燃气表前阀，再用干粉灭火器扑救，严禁开关电器设备。（√）

3.燃气客户报修后，城镇燃气经营企业需在30分钟内抵达主城区用户现场，郊区用户不得超过90分钟。（×）

解析：根据《城镇燃气服务标准》GB/T28885-2012，主城区报修响应