银行上门服务试题及答案.doc

银行上门服务试题及答案

一、单项选择题(每题2分,共20分)

1.银行上门服务人员在服务过程中,应严格遵守()的安全管理规定。

A.客户单位

B.银行自身

C.当地监管部门

D.以上都是

2.银行上门服务人员需要携带相关物品时,()应与接收人当面清点核对。

A.重要物品

B.所有物品

C.大额现金

D.重要空白凭证

3.上门服务人员变更时,不需要重新进行()。

A.客户身份识别

B.安全评估

C.业务培训

D.业绩考核

4.银行上门服务,需要提前与客户沟通服务()。

A.费用

B.时间与内容

C.人员安排

D.交通工具

5.

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档