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导游讲解“损失厌恶”退订限制话术试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.“损失厌恶”指人们面对同样数量的收益和损失时，更（）损失。

A.不在意

B.厌恶

C.喜欢

D.无所谓

2.以下哪种话术体现“损失厌恶”？（）

A.现在报名有优惠

B.错过这次，您可能就没这么好的机会了

C.活动很精彩

D.价格很合理

3.当游客想退订时，说“退订的话您会失去已经享受的（）”，利用了损失厌恶。

A.期待

B.折扣

C.想象

D.猜测

4.“损失厌恶”在导游退订限制话术中，目的是（）。

A.让游客多花钱

B.减少游客退订

C.增加工作难度

D.让游客不满

5.导游说“一旦退订，之前的（）就白费了”，是利用损失厌恶。

A.准备

B.想法

C.抱怨

D.犹豫

6.以下不是基于“损失厌恶”的话术是（）。

A.退订会有高额手续费

B.活动很有趣

C.退订就拿不回定金了

D.错过这次，后续行程可能没这么合适

7.“如果退订，您会失去和大家一起（）的机会”，利用损失厌恶。

A.争吵

B.游玩

C.抱怨

D.等待

8.损失厌恶中人们对损失的感受比收益（）。

A.更弱

B.一样

C.更强

D.不确定

9.导游说“退订后您就看不到（）的美景了”，运用损失厌恶。

A.想象中