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2025年收费管理与交通事故处理手册

第1章收费管理与交通事故处理手册

1.1收费管理法律法规体系解读

依据《中华人民共和国价格法》第十四条，政府指导价与政府定价的适用范围明确界定，其中高速公路通行费属于政府定价范畴，必须严格执行国家规定的基准价及其浮动幅度，严禁任何单位和个人擅自调整或变相收费。结合《中华人民共和国道路运输条例》第三十六条规定，收费单位必须向社会公告收费项目和收费标准，并在收费场所显著位置公示，确保公众知情权，同时建立价格公示台账以备监督检查。

参照《中华人民共和国道路交通安全法》第七十二条，车辆通过收费站时应当按规定减速慢行，服从现场管理人员指挥，严禁在收费车道内随意停车、占用应急车道或进行非紧急通行操作。依据《中华人民共和国网络安全法》第二十二条，收费系统作为关键信息基础设施，必须部署国家规定的等级保护制度，确保网络系统安全稳定运行，防止非法入侵和恶意攻击。根据《中华人民共和国数据安全法》第三十一条，收费过程中产生的车辆轨迹、支付信息等敏感数据必须分类分级管理，实行“最小化采集”原则，严禁将数据用于非业务目的的第三方共享。

依据《中华人民共和国个人信息保护法》第二十八条，收费终端采集的驾驶员人脸、车牌等生物识别信息属于敏感个人信息，必须采取加密传输、脱敏展示等技术措施，确保数据在存储和传输过程中的安全性。

1.2收费业务全流程标准化作业