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企业品牌舆情管理方案.docx

企业品牌舆情管理方案.docx

    企业品牌舆情管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、舆情管理总体目标 5

    三、舆情管理组织架构与职责 7

    四、全渠道舆情监测体系搭建 9

    五、舆情分级分类判定标准 11

    六、舆情预警阈值与响应机制 15

    七、一般舆情常规处置流程 18

    八、敏感舆情升级处置规范 22

    九、重点场景舆情应对指引 25

    十、新媒体平台舆情特情处置 30

    十一、舆情处置跨部门协同机制 32

    十二、舆情信息内部报送路径 35

    十三、舆情回应时效与内容规范 37

    十四、舆情影响评估与复盘机制 40

    十五、舆情溯源与问题整改方案

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