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零售领域全渠道数字化融合模式与成效评估

目录

一、全渠道数字化融合模式的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1全渠道与数字化概念再界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2融合模式的动因与必要性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3零售行业全渠道数字化融合的核心特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.4关键技术支撑体系的识别与定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、模式构建方案设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1组织架构与管理机制创新方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2技术集成平台构建路径图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.3业务流程再造与协同优化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.4数据治理与用户画像能力提升计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

三、关键影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.1外部环境要素辨识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2内