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美团外卖提升考核试题及答案

1、即时消息回复目的减少中差评，提升美团外卖评分（）

正正（答案）

错误

2、即时消息回复标准正的是（）

A.有礼貌正（答案）

B.符合品牌调性

C.客诉问题及时解决到让顾客满意为止

D.不要等到用户给门店差评或升级投诉后再解决

3、关于评分计算规则描述正的是（）

A.评分展示逻辑：门店近30天评价数＞=5条时才会在页面显示门店评分，否则将不

展示评分

B.中差评率=（1星数量+2星数量+3星数量）♦带星总评价数

C.中差评率会直接影响评分

D,以上描述都正正（答

4、关于评分计算逻辑是否正：评分统计日期内星级平均值

=11星评价数量+22星评价数量+33星评价数量+44星评价数量+55星评价数量）-（1

星评价数量+2星评价数量+3星评价数量+4星评价数量+5星评价数量）（）

A.正正（答案）

B.错误

5、关于中差评率会直接影响门店评分描述正的是（）

A.