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2025年湖南公务员遴选练习题及答案

一、案例分析题（30分）

2024年10月，长沙市天心区坡子街街道某老旧小区启动改造工程。该小区建成于2001年，共有6栋居民楼186户，其中60岁以上老人占比42%，租户占比35%。改造前，社区通过线上问卷、线下座谈会收集到127条意见，重点集中在“加装电梯”“停车位增设”“管网改造”三大需求。但施工过程中，矛盾逐渐显现：1栋2单元3楼住户以“电梯影响采光”“分摊费用过高”为由阻挠施工，甚至联合1、2楼住户拉横幅抗议；小区原有12个露天停车位，改造后计划新增20个立体停车位，但部分居民认为“立体车位难用”“影响活动空间”，要求恢复部分绿地；3栋因地下管网老化严重，施工需破路挖沟，导致部分居民出行不便，有商户（小区底层商铺）以“影响生意”为由要求赔偿。社区工作人员多次协调未果，施工队已停工5天，居民群里负面言论增多，有网民将现场照片发至短视频平台，标题为“老旧小区改造变‘闹心改造’”，引发本地媒体关注。

问题：如果你是天心区政府办公室派往该街道的协调组成员，结合案例和湖南基层治理实际，分析矛盾产生的原因，并提出化解建议。

【参考答案】

（一）矛盾产生原因分析

1.需求差异化与公共资源分配失衡。小区住户年龄结构、居住属性（自住/租户）、楼层差异明显，3楼以下住户对电梯需求低但需承担费用，而高楼层老人需求迫切，利益诉求直接冲突；