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电商产品需求文档撰写规范与指南

第一章总则

本规范适用于全平台所有电商类产品的需求文档撰写工作，覆盖C端消费者端、B端商家端、平台运营后台、营销活动系统、交易链路系统、数据看板系统等全类型电商产品需求，所有需求提出、需求对接、需求落地相关的产品经理、需求分析师、产品运营人员必须严格遵照本规范执行。

制定本规范的核心目的是解决过往电商需求文档普遍存在的逻辑模糊、场景遗漏、规则表述前后矛盾的问题，从源头上降低研发返工率，将需求评审后线上bug率控制在5%以内，整体项目交付延期率降低至10%以下，保障电商各类功能尤其是大促期间的核心系统稳定运行。本规范的制定参考了GB/T36642-2018信息安全技术电子商务网站基本安全要求、工信部《电子商务公共服务平台运营规范》、GB/T28181-2022信息安全技术视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求中涉及电商数据传输的相关条款，所有条款均符合现行国家及行业相关标准要求。

本规范中所有需求文档的产出、评审、落地全流程都将纳入产品团队常规考核范围，所有不符合规范的需求文档不得进入评审环节，不得提交研发团队进行开发。

第二章组织与职责

一、产品中心负责人职责

产品中心负责人作为全平台需求文档质量的第一监管人，需要每半个月组织一次需求文档质量抽检，抽检比例不低于当期已产出需求文档总量的30%，对抽检中发现的共性问题统一组织全员培