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绿化养护服务办法

第一章总则

为全面提升园林绿化景观效果，规范绿化养护作业流程，确保园林植物健康生长，延长绿地使用寿命，营造生态、优美、宜居的环境，特制定本办法。本办法确立了“三分种，七分养”的核心理念，坚持预防为主、科学养护、精细管理的原则，适用于辖区内所有公共绿地、居住区绿地、单位附属绿地及道路绿化的养护管理工作。通过标准化的技术规范和严格的考核机制，实现绿化养护管理的制度化、规范化和专业化。

第二章组织架构与职责分工

为确保养护工作落到实处，必须建立清晰的组织管理体系，明确各层级人员的职责边界，形成从决策到执行再到监督的闭环管理。

岗位层级

岗位名称

核心职责描述

关键考核指标

决策管理层

绿化项目经理

全面负责养护项目的统筹管理、资源调配、成本控制及外部关系协调；审批养护计划及应急预案。

养护计划完成率、客户满意度、安全事故发生率为零

技术支持层

技术主管

制定具体的技术方案，指导现场作业；负责病虫害监测与防治方案的制定；进行员工技能培训；把控养护质量。

病虫害防治及时率、技术方案执行准确率、植物存活率

现场执行层

养护班组长

组织现场工人进行日常作业（浇水、修剪、除草等）；负责当日工量统计与工具管理；汇报现场突发情况。

出勤率、现场整改及时率、工具完好率

作业操作层

绿化工人

严格按照技术规范执行各项绿化养护作业；负责作业区域的清理与保洁；爱护工具设备。

作业质量合格