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2026年电子商务消费者权益协议合同

【出卖方全称】

地址：________________________

法定代表人：____________________

【买受方全称】

地址：________________________

法定代表人：____________________

鉴于【出卖方全称】（以下简称“出卖方”）在【买受方全称】（以下简称“买受方”）的电子商务平台上销售商品，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就电子商务交易中的消费者权益保护事宜达成如下协议：

一、定义与解释

1.“电子商务”是指通过互联网、移动通信网、广电网等信息网络进行的商业活动。

2.“消费者”是指购买商品或者接受服务的个人。

3.“商品”是指出卖方在电子商务平台上销售的商品。

4.“服务”是指出卖方在电子商务平台上提供的服务。

二、消费者权益保护

1.出卖方承诺在电子商务活动中，遵守国家相关法律法规，尊重消费者的合法权益。

2.出卖方应保证所售商品的质量符合国家规定，对消费者提供真实的商品信息。

3.出卖方在销售商品时，应当明示商品价格、促销活动、退换货政策等信息，不得以虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。

4.买受方有权在商品收到之日起七日内无理由退货（特殊商品除外），出卖方应承担退货商品的相关费用。

5.买受方在购买商品或服务过程中，有权要求出卖方提供商品或服务的