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航空货运与客运管理规范手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1总则

本手册依据国家《民用航空法》及ICAO（国际民用航空组织）相关技术标准，旨在确立航空货运与客运服务的标准化管理体系，确保危险品、活体动物及贵重物品的运输安全与合规性，为航空承运人提供统一的操作指南。本手册适用于所有从事国际及国内航空运输的航空公司及其地面服务代理，涵盖从货物装载、仓储、装卸、运输到交付的全流程作业规范，特别针对高价值易腐货物及受限空间作业有强制性要求。

在正常气象条件下，航空货运的航班准点率需达到98%以上，而客运服务的旅客平均滞留时间不得超过30分钟，所有操作必须遵循“安全第一、效率第二”的核心原则。手册中关于温度控制、湿度管理及静电防护的规定，必须严格控制在行业推荐值范围内，例如精密仪器运输的相对湿度应保持在45%-60%之间，以防止设备损坏。针对航空货运中的危险品分类，必须执行IATADGR（国际航空运输协会危险品规则）的最新版本，确保所有包装、标签及文件符合特定的安全标准，严禁混装不同类别的危险品。

本手册的修订周期为每两年进行一次全面审查，重大变更需经民航局审批，任何操作人员的培训记录必须存档备查，确保全员具备最新的操作技能与安全知识。

1.2定义与术语

航空货运（AircraftFreight）指通过航空器进行的各种货物运输，包括普通货物、