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2026康养中心服务项目设计与运营管理方案

本康养中心总建筑面积4200㎡，规划床位150张，2026年正式投用，目标客群覆盖活力自理老人、失能半失能/认知障碍老人、术后康复/慢病干预全年龄段群体三类，占比分别为42%、38%、20%，服务项目与运营管理方案具体如下：

一、服务项目设计

1.基础康养服务包

针对三类客群分层适配服务内容：日常照料层面，针对活力自理老人，提供每周2次公共区域保洁、1次居室深度清洁、月度1次床上用品高温消杀、季度1次家电安全检测服务，按需提供代买代取、代缴费用等跑腿服务，响应时长不超过1小时。针对失能半失能老人，按《老年护理等级划分与评定》国家标准提供分级护理：一级