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跨境电商售后服务合同2026合同三篇

篇一

合同编号：_______

签订日期：_______

签订地点：_______

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

邮箱：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

邮箱：_______

鉴于甲方为跨境电商平台的商家，乙方为甲方提供跨境电商售后服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方负责为甲方在跨境电商平台上销售的商品提供售后服务，包括但不限于以下内容：

（1）商品退换货服务；

（2）商品质量问题的处理；

（3）商品使用过程中的咨询解答；

（4）商品售后投诉的处理；

（5）其他与商品售后服务相关的事项。

1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和跨境电商平台的规定。

第二条服务标准

2.1乙方应按照以下标准提供服务：

（1）商品退换货：自收到退换货申请之日起7个工作日内完成审核，并在15个工作日内完成退换货；

（2）商品质量问题处理：自收到商品质量问题反馈之日起3个工作日内给出处理方案，并在5个工作日内完成处理；

（3）商品使用咨询解答：24小时内对用户咨询给予答复；

（4）售后投诉处理：自收到投诉之日起5个工作日内给予答复，并在1