（共11页PPT）软考高项第25课知识点清单项目8大绩效域.pptxVIP

乐凯培训学院来乐凯学软考高项，让你“乐”在其中，“凯”旋而归luckeeinc

第二十五课项目绩效域主要知识点清单来乐凯学软考高项，让你“乐”在其中，“凯”旋而归

第18章项目绩效域（团干部策划开公交）

第18章项目绩效域“干系人绩效域”----绩效要点----促进干系人参与的工作步骤：1、识别（先识别高级，再识别详细；若出现新的干系人或环境发生变化，需重复识别活动）；2、理解和分析（了解感受、情绪、信念和价值观，分析立场和观点；分析干系人之间的互动）；3、优先级排序（将管理焦点聚焦于权力和利益大的干系人）；4、参与（需运用积极倾听、人际关系技能和冲突管理等促进干系人参与）；5、监督（需要对干系人参与的数量和有效性进行监督）；

第18章项目绩效域“团队绩效域”----绩效要点----项目团队文化----透明、诚信、尊重、积极的讨论、支持、勇气、庆祝成功等；----高绩效团队----开诚布公的沟通、共识、共享责任、信任、协作、适应性、韧性、赋能、认可；----领导力技能----建立和维护愿景（简要总结了项目目的，描述了未来预期成果，可作为激励工具）；----批判性思维（训练有素、合乎理性、遵从逻辑、基于证据的思维）；----激励（可以内在，也可以外在；每个人不止一个激励因素，需了解首要激励因素）；----人际关系技能----情商（4个层次----自我意识、自我管理、