恶意代码感染设备故障应急预案.docxVIP

第

第PAGE\MERGEFORMAT2页共NUMPAGES\MERGEFORMAT3页

恶意代码感染设备故障应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案针对企业内部因恶意代码感染引发设备故障，导致生产经营活动中断、信息泄露、系统瘫痪等突发事件制定。适用范围涵盖所有生产、办公、研发等区域内的计算机系统、网络设备、自动化控制系统及关键业务平台。例如，某次财务系统遭受勒索软件攻击，导致每日处理5000笔交易的银行核心业务停摆，这种情况下本预案立即启动。要求各部门在遭受类似攻击时，需在2小时内完成初步评估，并启动相应响应程序。

2、响应分级

根据事故危害程度、影响范围及企业控制事态的能力，将应急响应分为三级。

（1）一级响应：当恶意代码感染波及全公司网络，造成核心系统瘫痪，或导致敏感数据泄露超过100万条时启动。例如，某跨国企业遭受APT攻击，其全球供应链管理系统被破坏，多个国家业务中断，此时需启动一级响应，由应急指挥中心统一调度安全、IT、法务等部门，48小时内完成全网隔离修复。

（2）二级响应：感染局限在单个部门或系统，影响不超过10%的业务运行，无重大数据泄露风险。比如，某工厂的PLC系统被病毒感染，仅导致一条生产线停工，此时由部门负责人牵头处置，24小时内恢复运行。

（3）三级响应：仅个别设备或终端受影响，修复时间不超过4小时。例如，员工电脑感染病毒导