函授课程《电商运营实务》核心内容（精简版）.docxVIP

函授课程《电商运营实务》核心内容（精简版）

一、电子商务运营基础概论

1.电商运营定义

围绕电商店铺，进行产品、流量、推广、客服、物流、售后、数据分析的全套经营管理工作，最终实现店铺盈利。

2.电商运营三大核心

流量、转化、复购。流量=进店人数；转化=下单成交；复购=老客户再次购买。

3.电商平台分类

传统货架电商：淘宝、京东、拼多多（搜索购物）。

内容电商：抖音、快手、小红书（直播+短视频种草）。

跨境电商：亚马逊、速卖通（对外贸易）。

4.运营岗位工作内容

店铺装修、商品上架、优化标题、活动报名、付费推广、客户维护、数据分析、库存管理。

二、电商开店与店铺基础搭建

1.开店流程