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产品质量问题反馈与处理联系函（8篇）范文

产品质量问题反馈与处理联系函篇1

尊敬的____：

我司____（公司名称）现就近期收到的____（问题类型，如“产品质量”）反馈问题，特此致函告知并明确处理要求，以保证问题得到及时有效解决。

经查，贵方在使用我司产品过程中，出现____（具体问题描述，如“产品在使用过程中出现卡顿现象”），该问题已影响正常使用，并可能对贵方业务造成一定影响。为保障双方权益，现就相关问题作出如下说明与要求：

1.问题确认：我司确认该问题为____（问题类型，如“产品质量缺陷”），并已安排相关技术人员进行核查。

2.处理要求：贵方应于____（具体日期）前提供____（具体问题描述，如“产品检测报告”或“产品维修记录”），以便我司进行进一步调查与评估。

3.解决方案：如贵方确认该问题属实，我司将根据具体情况，提供____（具体解决方案，如“产品维修、更换或退款”），并安排专人协助贵方进行操作。

4.后续跟进：我司将安排____（人员姓名）于____（具体日期）前与贵方联系，就问题处理进展进行沟通，并保证问题得到彻底解决。

请贵方高度重视此次反馈，积极配合我司处理流程。如对处理结果有异议，欢迎随时与我司联系，我司将依法依规予以妥善处理。

感谢贵方对我司工作的