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2026年高级公关经理面试预测模拟：危机公关与媒体沟通

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

题目：

1.某品牌因产品存在安全隐患被曝光，导致销量锐减。公关部门应优先采取以下哪项措施？

A.立即发布声明否认指控

B.暂停生产并召回问题产品

C.放弃市场份额等待风波平息

D.将责任推给供应链供应商

2.在危机公关中，以下哪项不属于“5S原则”的内容？

A.快速（Speed）

B.诚意（Sincerity）

C.主动（Self-preservation）

D.透明（Stability）

3.某科技公司因数据泄露事件引发公众关注，公关团队应如何回应媒体？

A.仅向内部员工通报，避免外传

B.延迟回应，等待调查结果明确

C.公开道歉并承诺整改，主动承担责任

D.转移话题，强调公司其他业务表现

4.当企业面临负面舆情时，以下哪项做法最不利于危机控制？

A.成立危机应对小组，明确分工

B.利用社交媒体平台快速发声

C.隐藏问题，避免引起更多关注

D.与权威媒体合作发布澄清声明

5.危机公关中的“黄金24小时”原则主要强调什么？

A.必须在24小时内完全解决危机

B.必须在24小时内发布第一份声明

C.24小时后危机自动消失

D.24小时内停止所有公关活动

二、多选题（共5题，每题3分，共15分