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2026全新版案例汇编软考信息系统项目管理师精准押题学习必备试卷及答案

案例分析题（一）（20分）

背景描述：

某大型企业计划开发一个企业资源规划（ERP）系统，该系统将整合企业内部的财务、人力资源、供应链、生产等多个业务模块。项目预计持续18个月，预算为500万元。公司任命张三为项目经理，负责整个项目的实施。

项目启动阶段，张三组织了项目启动会，邀请了公司高层、各业务部门负责人以及主要项目团队成员参加。会上，张三介绍了项目的目标、范围、时间、成本等基本信息，并明确了项目组织结构。

在项目章程制定过程中，张三发现了一些问题：

1.项目发起人对项目的期望过高，希望系统能解决所有业务问题，并且期望在12个月内完成。

2.各业务部门对项目范围的理解不一致，存在需求冲突。

3.关键干系人识别不完整，忽视了IT部门和外部供应商的角色。

问题：

1.作为项目经理，张三应该如何处理项目发起人的过高期望？（6分）

2.在项目章程制定过程中，张三应如何解决各业务部门对项目范围理解不一致的问题？（7分）

3.张三应该如何识别和应对关键干系人，以确保项目成功？（7分）

案例分析题（二）（20分）

背景描述：

某软件开发公司承接了一个电子商务平台开发项目，项目周期为6个月，预算为300万元。李四被任命为该项目的项目经理。

项目启动后，李四首先组织了项目范围规划会议，与客户代表共同确定了项目