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2025年政法干警服务群众心得体会

一、深化思想认识，筑牢服务群众的“压舱石”

民心是最大的政治，也是政法工作的出发点和落脚点。年初，通过系列主题教育和实践活动，我再次深刻认识到，政法工作的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。过去，有时会不自觉地将“管理”置于“服务”之前，认为群众需要的是“被引导”和“被规范”。但在处理一起邻里纠纷时，我最初试图以“法条”快速定分止争，却发现双方积怨颇深，情绪对立。后来，我转变思路，多次上门，耐心倾听各自的委屈与诉求，用他们能听懂的语言解释法律，用共情化解坚冰，最终促成双方握手言和。这件事让我明白，服务群众，首先要“走心”，要学会“换位思考”，把群众的“小事”当作自己的“大事”来办，才能真正走进群众心里。

我们手中的权力是人民赋予的，必须用来为人民服务。每一次调解、每一次出警、每一次普法，都关系到群众的切身感受。只有始终怀揣对人民群众的深厚感情，才能在面对复杂局面时保持清醒，在处理矛盾纠纷时秉持公正，在提供法律服务时充满耐心。思想的“总开关”拧得紧，服务群众的行动才会更自觉、更坚定。

二、锤炼过硬本领，提升服务群众的“真功夫”

服务群众，仅有热情是不够的，还需过硬的专业素养和履职能力作为支撑。2025年，社会治理面临一些新情况新问题，例如新型网络诈骗手段不断翻新，部分老年群体对智能技术应用不熟练导致办事不便等。这要求我们必须与时俱进，不断“充电蓄