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2026年品质员工考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，______是指产品或服务满足规定要求的能力。

2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括______、资源管理、测量分析和改进。

3.统计过程控制（SPC）中，控制图的主要目的是______。

4.在六西格玛管理中，DMAIC流程的D代表______。

5.质量管理中的“5S”方法包括______、整顿、清扫、清洁、素养。

6.首次把质量管理的概念系统化的是美国质量管理专家______。

7.质量成本包括______、鉴定成本和外部失败成本。

8.在质量改进活动中，PDCA循环的P代表______。

9.质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与等，其中______原则强调持续改进。

10.在供应链管理中，质量控制的目的是______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系认证是指对组织的质量管理体系进行审核并颁发证书的过程。（√）

2.质量改进活动只需要高层管理者的参与。（×）

3.控制图中的点超出控制界限时，说明过程处于统计控制状态。（×）

4.六西格玛管理的主要目标是减少变异。（√）

5.质量成本中，预防成本是最重要的部分。（×）

6.PDCA循环中的C代表检查，A代表处置。（√）

7.质量管理的基本原则之一是持续改进