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互联网医疗服务规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册旨在规范互联网医疗服务全流程管理，明确适用于所有通过互联网平台提供诊断、治疗、康复及健康咨询服务的医疗机构与相关从业人员。其适用范围涵盖线上挂号、电子病历书写、远程会诊、在线处方开具及术后随访等所有数字化医疗环节。“互联网医疗服务”在本手册中特指利用信息通信技术（ICT）手段，将医疗服务提供者与患者连接于虚拟空间，实现诊疗行为线上化、管理流程标准化的行为。它不包括单纯的电商购物或一般性健康科普文章，必须包含实质性的医疗决策支持。

“互联网医院”是互联网医疗服务的重要形态之一，指依托互联网平台，经卫生健康行政部门批准，集多点分布的诊疗、药品配送、健康咨询等功能于一体的实体化医疗服务机构。其核心特征是拥有独立的医疗执业资质和实体诊疗场所。本手册所定义的“互联网医疗服务”行为，必须满足“四一致”原则：即诊疗行为、医疗文书、药品管理、服务流程在逻辑上的一致性，确保线上操作与线下医疗规范无缝衔接，杜绝“线上开药、线下不诊”的违规操作。本手册适用于所有通过互联网平台开展医疗服务的医疗机构、医务人员、药学人员以及第三方技术服务商。对于未获准开展互联网医疗服务的机构，本条款不直接适用，但需参照相关法规进行合规自查。

本手册的适用范围界定遵循“先准入后服务”原则，即只有获得当地卫生健康行政部门批准的互联网医院或互联网诊疗服务机构