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个人工作思想汇报(3篇)

第一篇

2024年上半年我在街道办民生服务窗口负责高龄津贴申领、残疾人两项补贴复核、群众诉求登记三项核心工作，累计完成127笔高龄津贴新办审核、342份残疾人补贴年度复核、响应119条12345政务热线转办诉求，办结率100%，群众满意度98.7%，现将这段时间的工作开展情况、思想动态、存在不足及下一步改进方向做系统梳理汇报。

工作落地层面，我始终把“最多跑一次”的要求落到每一笔业务的办理细节里。针对高龄津贴申领群体大多行动不便、不会操作智能手机的问题，我牵头梳理了辖区87名80岁以上独居老人的台账，每季度联合社区网格员开展一次上门摸排，主动上门收集材料、代办申领手续，上半年累计为32名老人提供了上门办服务，没有出现一笔漏发、错发的情况。印象最深的是住在永安社区6栋的张桂英老人，78岁，子女都在外地工作，独自住在没有电梯的6楼，第一次来窗口办理高龄津贴的时候忘了带户口本，家离窗口有2公里的距离，老人腿脚不方便，当时急得直掉眼泪，说自己下楼一趟要歇三次，要是回去取当天肯定办不完了。我当时跟老人说“您把家庭地址留给我，下午我上班顺路过去取，您在家等着就行，办好之后我给您送过去”，当天中午我吃完饭就骑车去老人家里取了户口本，办完手续之后第二天就把津贴领取凭证送到了老人家里，老人当时煮了糖水鸡蛋一定要塞给我，推辞的时候老人拉着我的手说“我之前听老邻居说办这个要跑两