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技术写手指南：如何为非技术受众优化你的写作

我常常在想，为什么那么多优秀的产品，最后却因为一本“天书”般的说明书而劝退了用户？产品手册本该是用户与产品之间的桥梁，但很多企业要么把它当成技术文档堆砌，要么干脆随意糊弄。产品手册建设的核心不是罗列功能，而是让一个完全不懂技术的人，也能在5分钟内搞定他需要的操作。今天这篇关于为非技术受众优化写作的文章，正是很多产品经理和文档团队的死穴——他们总默认用户和自己一样懂行。实际上，绝大多数用户只关心“怎么开机”，而不是“电流如何通过电路板”。

了解读者需求

在开始写第一句话之前，你必须明确你的读者是谁以及他们希望通过阅读文档实现什么目标。为非技术受众写作时