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如何测试技术文档的可用性

我经常遇到一些团队，辛辛苦苦写完了产品手册，上线后却发现用户根本找不到关键信息，或者看不懂操作步骤。这其实是个很普遍的痛点：内容做了，但体验没跟上。作为Baklib的研究员，我始终认为，产品手册建设的核心不在于“写完了”，而在于“用户能用它解决问题”。所以，可用性测试是产品手册建设中不可跳过的一环。今天我们就聊聊，如何用系统的方法测试你的技术文档是否真的“好用”。

技术文档已经不再是可选的点缀——现代客户期望在产品使用过程中得到引导。

然而，准确的技术文档并不等于有用的技术文档，这就是为什么你应该测试你的指南是否用户友好。你可以查看这份技术文档最佳实践清单。